Wir haben uns rundum gut betreut gefühlt und konnten bei aufkommenden Fragen vor, während und auch nach der Bauphase immer auf einen zuverlässigen Ansprechpartner vertrauen. Große Empfehlung unsererseits! :)

Seit Dezember ist unser Haus „fertig“ und wir sind eingezogen. Wobei man sagen muss: Ein Haus ist eigentlich nie wirklich abgeschlossen. Genau deshalb fiel es uns zunächst schwer, den richtigen Zeitpunkt für eine Bewertung zu finden. Der Bau mit Town & Country HSS Westphal hat sich für uns als gute Entscheidung erwiesen - insbesondere für Bauherren wie uns, die zuvor wenig Erfahrung mit dem Thema Hausbau hatten. Vor allem unsere Ansprechpartnerin, Susanne Holzhüter, war eine große Bereicherung während des gesamten Prozesses. Uns war von Anfang an bewusst, dass es beim Hausbau immer kleinere Herausforderungen geben wird. Deshalb haben wir früh kommuniziert, dass uns eine offene und ehrliche Kommunikation besonders wichtig ist. Dieser Wunsch wurde von Susanne sofort aufgenommen und konsequent umgesetzt. Kleinere Schwierigkeiten oder offene Punkte wurden stets sachlich, transparent und auch für uns als Laien verständlich angesprochen und gemeinsam geklärt. Gleichzeitig hatte Susanne immer ein offenes Ohr für unsere Fragen und stand uns mit hilfreichen Ratschlägen zur Seite - besonders dann, wenn wir bei Behördenthemen an unsere Grenzen gestoßen sind. Während der Bauphase verlagert sich die Kommunikation naturgemäß stärker zum Bauleiter. Auch hier wurde stets offen kommuniziert, welche Schritte als Nächstes anstehen und wie der aktuelle Stand ist. Baumängel lassen sich bei keinem Bauvorhaben vollständig vermeiden - unabhängig davon, mit welchem Anbieter man baut. Entscheidend ist der Umgang damit. Hier hat sich Town & Country bislang als sehr professionell erwiesen: Selbst nach der Hausübergabe werden offene Punkte aufgenommen und zuverlässig abgearbeitet. Dass einzelne Themen, die keine grundlegenden Funktionen wie Strom, Wasser oder Heizung betreffen, nicht immer höchste Priorität haben, ist für uns nachvollziehbar und akzeptabel. Positiv hervorzuheben ist außerdem die Kulanz von Town & Country, wenn es beispielsweise zu Verzögerungen bei Banküberweisungen kommt, etwa weil noch Unterlagen fehlen. Solange man transparent kommuniziert und alle Beteiligten „im Loop“ hält, zeigt sich Town & Country hier sehr verständnisvoll. Insgesamt fühlen wir uns gut betreut und können Town & Country HSS Westphal - insbesondere mit Susanne Holzhüter als Ansprechpartnerin - aufgrund der professionellen, persönlichen und angenehmen Zusammenarbeit guten Gewissens weiterempfehlen. Rückblickend hätten wir uns an einigen Stellen noch mehr Angebote zu möglichen Alternativen gewünscht - auch dann, wenn diese mit einem Aufpreis verbunden gewesen wären. Gerade bei grundlegenden oder „elementaren“ Ausstattungsdetails gehen Optionen im Gesamtpaket manchmal etwas unter, und im Nachhinein denkt man sich dann doch das eine oder andere Mal: „Das hätten wir gerne anders oder zusätzlich umgesetzt.“ Gleichzeitig ist uns natürlich bewusst, dass im Rahmen eines Bauprojekts nicht jedes Detail, jedes Rohr oder jede Leitung einzeln besprochen werden kann und man sich an bewährten Standards orientiert. Dennoch hätten wir uns bei bestimmten Punkten eine noch aktivere Aufklärung über mögliche Alternativen gewünscht. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals herzlich beim gesamten Team von HSS Westphal bedanken - insbesondere bei Susanne, die uns während des gesamten Bauprozesses hervorragend begleitet hat. 😊

Diese Woche fand unsere langersehnte Hausübergabe statt und wir können es kaum fassen, wie schnell und reibungslos der Bau vonstatten ging.Trotz der kurzen Bauzeit konnten wir keine Baumängel feststellen und sind begeistert von der sehr guten Bauqualität. Auch unsere „Extrawünsche“, die sich z.T erst während der Bauphase ergeben haben, wurden einwandfrei umgesetzt. Wir freuen uns sehr auf die Zeit in unserem Flair 134 und möchten uns nochmals herzlichst bei T&C Projektbüro HSS Westphal für die freundliche und kompetente Beratung und Unterstützung bedanken. Wir können das Projektbüro HSS Westphal guten Gewissens empfehlen! :)

Wir wurden von Herrn Fokuhl bestens beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, Mühe gegeben und war stets und jederzeit für uns erreichbar. Mit T&C haben wir einen Anbieter gefunden, der nicht nur auf den eigenen Profit aus ist, sondern einen Partner, der offen und ehrlich berät und auch vor schlechten Entscheidungen schützt. Hier hat man wirklich das Gefühl, dass der Kunde als Mensch im Vordergrund steht. Lieben Dank an Christoph und das Team.